Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 123aa

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat
123aa Chính sách bảo mật thông tin tại 123aa
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 123aa bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mọi kết nối giữa điện thoại và hệ thống 123aa đều đi qua mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví — toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác nhận trực tiếp qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp, không đi qua máy chủ trung gian của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bị lộ trên đường truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie lưu trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie hoặc tắt tính năng này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Tài khoản đóng sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ đội vận hành nội bộ và hỗ trợ khách hàng có quyền truy cập dữ liệu, trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ 123aa qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua Live Chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi định danh và xử lý đúng hồ sơ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về cách dữ liệu được xử lý tại 123aa — từ quyền truy cập tài khoản đến cách yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội hỗ trợ cũng không thể xem lại mật khẩu gốc của bạn.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã OTP ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trong bất kỳ tình huống nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản đã đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý nội bộ.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong mục Cài đặt, hoặc liên hệ Live Chat. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được ủy quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.