Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 123aa

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên 123aa.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
123aa Những điều bạn cần biết khi dùng 123aa
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trang trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên 123aa để xem danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

123aa áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện và quyền bạn có trong khuôn khổ điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải xác thực lại mỗi lần mở ứng dụng.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng 123aa. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 123aa tại các vùng đủ điều kiện theo luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng sau khi đăng ký là xác nhận bạn đồng ý.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể bị tạm dừng để xác minh theo quy định điều khoản.

Đúng vậy. Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị giữ lại để xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và một số tính năng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.